গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

7wine-এ স্বাগতম। আমরা বাংলাদেশে আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, বাজি রাখেন, বা bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন করেন তখন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, ভাগ এবং সুরক্ষা করি।

7wine প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন তবে আমরা বিনয়ের সাথে অনুরোধ করি যে আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি বাংলাদেশে অবস্থিত সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী লেখা হয়েছে।

আমরা ডেটা গোপনীয়তাকে একটি মূল দায়িত্ব হিসেবে দেখি, পরের চিন্তা হিসেবে নয়। আপনার বিশ্বাস 7wine পরিচালনার পদ্ধতির জন্য অপরিহার্য, এবং আমরা আমাদের ডেটা পরিচালনা পদ্ধতির প্রতিটি দিক সম্পর্কে স্বচ্ছ থাকতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। এই নথিটি সহজ ইংরেজিতে লেখা যাতে প্রতিটি খেলোয়াড় — প্রযুক্তিগত পটভূমি নির্বিশেষে — তাদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন নিবন্ধন করেন, খেলেন, লেনদেন করেন, বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তখন আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ডেটার বিভাগগুলি সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় সংক্রান্ত ডেটা: KYC যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা এবং সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের একটি কপি।
• যোগাযোগ সংক্রান্ত ডেটা: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা অন্যান্য বিভাগ)।
• আর্থিক ডেটা: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর ওয়ালেট শনাক্তকারী।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল এবং 7wine প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি।
• গেমপ্লে ডেটা: বেটিং ইতিহাস, গেমের পছন্দ, বাজি ধরার শর্তের ধরন, বোনাসের ব্যবহার এবং আপনি কনফিগার করা দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস।

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার সময় আমরা কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে নিষ্ক্রিয়ভাবেও তথ্য সংগ্রহ করি। আরও বিস্তারিত জানতে নিচের কুকিজ বিভাগটি দেখুন।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র বৈধ পরিচালনামূলক উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে ব্যবহার করা হয়। বিশেষভাবে, আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি:

• আপনার 7wine অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বজায় রাখতে, পরিচয় যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ সহ (শুধুমাত্র ২১+ খেলোয়াড়)।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে নিরাপদে আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন, বোনাস অফার এবং ক্রিকেট বেটিং ও স্লটস সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি সহ ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, সমস্যাজনক জুয়ার সূচক পর্যবেক্ষণ এবং স্ব-বর্জন বা জমার সীমা অনুরোধ কার্যকর করা সহ।
• প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কিত গ্রাহক সহায়তা অনুসন্ধান, প্রযুক্তিগত সমস্যা এবং বিরোধের জবাব দিতে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7wine কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন টোকেন) ব্যবহার করে যাতে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে, আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং দর্শকরা কীভাবে সাইটটি নেভিগেট করেন তা বিশ্লেষণ করে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ওয়েব ব্রাউজার দ্বারা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা আপনাকে লগ ইন রাখতে এবং সেশন নিরাপত্তা বজায় রাখতে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি, পাশাপাশি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের মধ্যে কোন পৃষ্ঠা ও বৈশিষ্ট্যগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ ব্যবহার করি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। কিছু কুকিজ অক্ষম করা 7wine প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে, বিশেষত গেম লবি এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স প্রদর্শনের মতো বৈশিষ্ট্যগুলি যা আপনার সেশন স্টেটের উপর নির্ভর করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি না।

তথ্য ভাগ করা

7wine নিম্নলিখিত সীমিত, স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত পরিস্থিতি ব্যতীত বাহ্যিক পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে না:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা কেবলমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের (bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ) সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় আর্থিক ডেটা ভাগ করি। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা দ্বারা আবদ্ধ।
• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করেন (যেমন ক্লাউড হোস্টিং এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ পার্টনার) কেবলমাত্র কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে এবং আমাদের কাছে সেই সেবাগুলি প্রদানের একমাত্র উদ্দেশ্যে ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়া (যেমন আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক অনুরোধ) দ্বারা প্রয়োজন হলে, আমরা প্রয়োজনীয় পরিমাণে তথ্য প্রকাশ করতে পারি। আমরা, যেখানে আইনত অনুমতিযোগ্য, আপনাকে এই ধরনের প্রকাশ সম্পর্কে অবহিত করব।

কোনো পরিস্থিতিতেই আমরা বাণিজ্যিক বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বাহ্যিক পক্ষের কাছে বিক্রয়, লিজ বা ব্যবসা করব না। আপনার ডেটায় যেকোনো তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস আনুষ্ঠানিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি দ্বারা কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আমাদের পরিচালনামূলক ও আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন অনুযায়ী তারপরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি। অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC ডকুমেন্টেশন সাধারণত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য আর্থিক সম্মতি মানদণ্ড অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে কমপক্ষে পাঁচ বছরের জন্য ধারণ করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজন না হলে, বা বাধ্যতামূলক ধারণ সময়কাল অতিবাহিত হলে, আমরা সেই ডেটা পুনর্গঠন বা পরিচয় শনাক্তকরণ রোধ করার পদ্ধতিতে নিরাপদে মুছে বা বেনামী করব। আপনি আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ-বাধ্যতামূলক ডেটার আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

7wine-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তা একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার। আমরা একটি স্তরযুক্ত নিরাপত্তা আর্কিটেকচার বাস্তবায়ন করি যার মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সকল ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম এবং সীমাবদ্ধ প্রশাসনিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ। রেস্টে থাকা সমস্ত সংবেদনশীল ডেটা শিল্প-মানের এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।

আমরা সম্ভাব্য ঝুঁকিগুলি সক্রিয়ভাবে চিহ্নিত ও মোকাবেলা করতে নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা করি। আমাদের দল ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলনে প্রশিক্ষিত এবং খেলোয়াড়ের ডেটায় অ্যাক্সেস প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ। এই সুরক্ষা ব্যবস্থা সত্ত্বেও, কোনো সিস্টেম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা আপনাকে আপনার 7wine অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং যেকোনো উপলব্ধ দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প সক্ষম করতে উৎসাহিত করি।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকার

7wine-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই নীতির যোগাযোগ বিভাগে তালিকাভুক্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনি এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: লেনদেনের রেকর্ড এবং গেমপ্লে ইতিহাস সহ আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি সম্পূর্ণ কপি অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য আমাদের রেকর্ডে থাকা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, যেখানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয় সেখানে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করুন, যেমন কোনো বিরোধ তদন্ত করার সময়।
• আপত্তির অধিকার: সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করুন। আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল এবং বিজ্ঞপ্তি থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

আমরা প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব দেব। যেখানে একটি অনুরোধ জটিল বা একাধিক, সেখানে আমরা এই সময়কাল আরও ৩০ দিন বাড়াতে পারি এবং আপনাকে বিস্তার ও তার কারণ সম্পর্কে অবহিত করব।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী

বাংলাদেশি টাকা (BDT) তে জমা ও উত্তোলন সহজতর করতে, 7wine bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard সহ বিশ্বস্ত স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে একীভূত হয়। আপনি যখন একটি পেমেন্ট লেনদেন শুরু করেন, তখন আপনি সরাসরি এই প্রদানকারীদের নিজস্ব সিস্টেমের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করবেন। প্রতিটি প্রদানকারী তার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা নিরাপত্তা কাঠামোর অধীনে পরিচালিত হয়। আমরা দৃঢ়ভাবে এই পেমেন্ট সেবাগুলির গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার সুপারিশ করি, বিশেষত bKash এবং Nagad, কারণ এগুলি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং সারা বাংলাদেশে আমাদের খেলোয়াড়দের দ্বারা সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি।

7wine তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমাদের দায়িত্ব 7wine প্ল্যাটফর্মে আমরা সরাসরি সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করা ডেটার মধ্যে সীমাবদ্ধ। আমরা প্রতিটি লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই ভাগ করি।

বয়সের সীমাবদ্ধতা — শুধুমাত্র ২১+

7wine কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। এই সাইটে নিবন্ধন করতে, খেলতে এবং আর্থিক লেনদেন করতে খেলোয়াড়দের বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা বিশেষভাবে এই প্রয়োজনীয়তা কার্যকর করতে জন্মতারিখ এবং পরিচয় যাচাইকরণ নথি সংগ্রহ করি। আমরা যদি আবিষ্কার করি যে কোনো নাবালক প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করেছে বা নিবন্ধন করেছে, তাহলে অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে স্থগিত করা হবে, সমস্ত তহবিল হিমায়িত করা হবে এবং বিষয়টি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালনা করা হবে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। বাংলাদেশের অভিভাবকদের নাবালকদের অনলাইন জুয়া প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করা থেকে বিরত রাখতে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

7wine আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতায় পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে 7wine প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আপনি যদি আপডেট করা শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 7wine আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ২৪/৭ উপলব্ধ এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা অনুরোধ স্বীকার করার লক্ষ্য রাখে।